达州医保电子凭证热点问题解答

　　1.申领医保电子凭证后没有显示参保信息或点击参保地切换后没有显示参保地怎么办?

　　申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保App、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。

　　2.省内异地购药可用电子凭证进行个人账户结算吗?

　　要看各省工作进度。如果本省政策支持省内异地购药电子凭证的个人账户结算，则可进行结算，如果本省政策暂未开通，则不能进行个人账户结算。建议拨打当地医保部门咨询热线确定。

　　3.医保电子凭证的个人医保账户余额显示为“--”是怎么回事?

　　目前部分地区的医保电子凭证功能仍在不断升级完善中，暂时不提供余额查询功能，待该地上线国家平台后通过国家医保服务平台App就可以查询到相关信息，此项功能正在推进中。

　　4.申领医保电子凭证后，因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用怎么办?

　　申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。

　　5.医保电子凭证无法激活或者激活后无法使用，群众如何就医购药?

　　可以使用其他医疗保障凭证，如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。居民参保地为户籍地，职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。

　　6.医保电子凭证无法展码怎么办?

　　该问题可能正在对医保专网进行相关优化、网络波动导致。一般刷新或稍后再进行展码即可。